Smartbites tiene su sede oficial en Santiago de Compostela, A Coruña. Desde aquí gestionamos todos los pedidos para que lleguen correctamente a su destino.

Smartbites no tiene almacén. ¡Nuestros productos salen directamente del almacén de nuestros proveedores hacia vuestras mesas!

De este modo, además de ahorrar costes, nos aseguramos que nuestros productos se conservan en las condiciones más óptimas hasta que llegan a su destino

Smartbites envía a:

• Toda España. También Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
  
• Andorra.
  
• Países miembros de la Unión Europea. Consulta por el Formulario de contacto para concretar los gastos de envío.
  
• ¿ Otros países ? Envíanos una consulta, ya que en otros países tenemos que tener en cuenta otros factores como las leyes, el transporte etc. Haremos todo lo posible por enviarte nuestros productos sin importarnos donde estés.  Formulario de contacto.

Efectivamente, si lo que quieres es hacer un regalo o enviar el paquete a otra dirección que no es la tuya, lo que tienes que hacer es en tu perfil cambiar la dirección por la dirección a la que quieres que se envíe el paquete.Si por cualquier razón, se te olvida realizar este paso, escribenos cuanto antes un mensaje a través del formulario de soporte. Siempre indicando el número de pedido y tu usuario, para que nosotros podamos corregir el pedido.Es importante que hagas esto cuanto antes, para que no se envíe el pedido a una dirección incorrecta. Para acceder al formulario de contacto pulsa aquí:Formulario de contacto

Sí, es una compra completamente segura.

Todos los sistemas de pago ofrecidos en Smartbites son sistemas seguros:

Si eliges utilizar tu tarjeta electrónica, Smartbites dispone de una pasarela de pago integrada en el banco Sabadell completamente segura. Esta pasarela de pago actua como un intermediario entre el Banco Sabadell y tu banco. Smartbites no almacena datos de tarjetas bancarias, simplemente el banco nos avisa de que el pago ha sido realizado.

A mayores, nuestra pasarela de pago contempla los protocolos de comercio electrónico seguro: Verified by Visa y MasterCard SecureCode.
 
Esta es la opción favorita de Smartbites

Si optas por transferencia bancaria, al final del proceso de compra te facilitamos nuestro número de cuenta donde podrás hacer el ingreso o transferencia. En este caso, la seguridad es la misma que al realizar cualquier transferencia. No olvides incluir el número del pedido al realizar el ingreso, para que nos sea más sencillo localizar el pago.

Si te decides por el pago mediante PayPal, dicha plataforma de pago garantiza la seguridad y, como en el caso de las tarjetas de crédito, únicamente nos avisa de que el pago se ha realizado, pero no nos facilita ningún dato de la tarjeta que utilice.

Para pedidos en España, registrados de lunes a jueves: Desde la formalización del pago el pedido tarda en llegar a su destino un máximo de 24 horas desde que sale de nuestros almacenes.

Pedidos registrados viernes, sábados y domingos saldrán a sus destinos los lunes por la mañana.

Pedidos hacia Europa: Aproximadamente tardan una semana.

Pedidos fuera de Europa: Aproximadamente tardan una semana

Si eres un proveedor de productos de alta gama y te gustaría ser un proveedor de Smartbites, no dudes en escribirnos.
Déjanos tus datos por el formulario de contacto y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Para acceder al formulario de contacto pulsa aquí: Formulario de contacto

Smartbites ofrece distintas opciones para pagar su pedido:

• Tarjeta de crédito. En el momento de realizar la compra, la pasarela de pago, TPV virtual del Banco Santander le dirigirá a la web de su banco, en un entorno completamente seguro y podrá completar el pago.
• Si ya posee una cuenta Pay-pal puede realizar el pago de su pedido de una manera sencilla
• Transferencia bancaria. Al final del proceso de compra te facilitamos nuestro número de cuenta donde podrás hacer el ingreso o transferencia. No olvides incluir el número del pedido al realizar el ingreso, para que nos sea más sencillo localizar el pago. Si escoges esta forma de pago ten en cuenta que no se enviará el pedido hasta que se compruebe el ingreso.

Para poder ofrecer un buen precio, en algunos de nuestros productos no los vendemos por unidades. En unidades de Venta encontrarás el pedido mínimo para ese precio de botella. En el caso de que quieras 1 sola unidad, ponte en contacto con nosotros para ver las posibilidades concretas de tu pedido.

Sí, puedes cancelar tu pedido mientras no se haya realizado el envío. Por ello, si quieres cancelar un pedido es muy importante que lo hagas lo antes posible, escribiendonos un mensaje en nuestro formulario de contacto.

Te devolveremos el importe de tu compra.

Si deseas ponerte en contacto con nosotros por el motivo que sea, puedes hacerlo a través de nuestro formulario de contacto. Envíanos tus dudas y sugerencias y estaremos encantados de contestarte lo antes posible. Para acceder al formulario de contacto pulsa : Formulario de Contacto

Sí. Si tienes un bar, un restaurante o un hotel, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que te podamos ofrecer un mejor precio. Formulario de contacto